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——職業形象魅力與高端商務禮儀 ——

 

 

 

 

 

課程背景
企業要在激烈的市場競賽中獲勝,首先就要擁有和打造一批能在最短時間內贏得客戶深刻印象的優秀人才,根據一項調查表明,90%的企業重視員工的形象與禮儀,而 69% 的受訪企業卻表示缺少快速有效的形象禮儀訓練,而企業在進行商務禮儀培訓時往往會遇到以下問題——

 r 大多數禮儀訓練的效果不明顯、不長久?

 r 采用了五星級的禮儀,反而讓人覺得冷冰冰的不舒服?

 r 知曉拜訪和接待客戶的基本禮儀要求,但實際操作時往往做不到位?

針對以上問題,我們特邀美國AICI國際形象顧問認證、CCTV《央視精品》欄目嘉賓形象指導王沁云老師與您一同進行探討學習。本課程從改變員工內心狀態開始,深入分析員工的內在心理動力,根據成人學習理念,通過一系列的實用技巧和方法,幫助員工從內心層面發生改變,使他們真正意識到禮儀的本質其實是基于人際的深刻互動,樂于學習和掌握職業形象和商務禮儀的諸多細節,從而最終贏得企業內外部客戶的好評和最大信任。

課程收獲

1、從心理學角度全面識別職業形象概念,幫助學員構建內在動力系統;

2、幫助學員由內而外改變職業形象,提升公司和員工個人形象標準;

3、掌握規范化的職業商務禮儀和交往技能,提升學員的商務交往水平;

4、提供行之有效的行動指南。

課程特色

1、生動務實、互動性強,主張從心開始的學習方法,學以致用的能力提升;

2、挖掘每個人最核心的價值觀與特質,提供可執行的形象解決方案,循序漸進、由內而外地使客戶從身體層面、社會層面、心靈層面、精神層面等得到完善和提升,充分展現出個人魅力與風采。

課程大綱

一、價值篇——從“心”設計形象

1、什么是形象?

2、練習:關于形象的覺察與描繪

3、形象對成功的影響力

4、從“心”識別職業形象

(1)關于形象的認知基礎——感覺與錯覺

(2)首因效應的經典介紹

(3)首因效應的 55 / 38 / 7 應用原則

(4)暈輪效應與應用原則

(5)形象溝通中的實用行為建議

★ 本章討論:實際工作中如何應用好 4 種形象溝通因素

二、則篇——職業要求與形象禮儀

1、職業形象的 TPO 場合原則

2、服飾的三個基本功能:

(1)個功能:重在實用(五個實用法則)

(2)個功能:區別身份(不同職業階段的形象塑造)

(3)第三個功能:表現品位

得體:專業信賴

出色:獨特風格(了解你的基因色,了解你的風格段位)

3、商務人士的職業要求與形象禮儀

(1)男女士職業商務形象的基本要求(著裝、配飾等)

(2)服飾禮儀四大原則:

第一,符合身份

第二,揚長避短

第三,區分場合

第四,遵守慣例

4、塑造形象魅力的四個影響因素

(1)身份:職業、崗位、社會地位

(2)年齡:心理、生理、個性喜好

(3)流行:流行趨

(4)氣質:先天、后天

三、工具篇——職業成功形象塑造與禮儀訓練

1、靜態職業形象塑造訓練看得見的個人品牌

(1)工具 1:職業儀容規范六必(自我儀容檢測)

(2)工具 2:女士美容化妝技巧

(3)工具 3:發型設計與打理原則

(4)工具 4:氣味管理

2、動態身體語言行為訓練

(1)最誠實的身體語言

(2)握手-關鍵的 5 秒鐘接觸

握手時的出手順序

握手時的動作要領

握手禮儀禁忌

(3)微笑-傳遞最高價值

微笑辨真偽

最具魅力的微笑微笑練習要領

(4)眼神-表情達意的關鍵

捕捉眼神的線索

(5)職業化的身體姿態語挺拔的站姿

自信的走姿、優雅的坐姿、得體的蹲姿、專業的手部姿勢

3、規范商務會面行為訓練

(1)介紹技巧

(2)使用名片的藝術

(3)接待規范

(4)拜訪規范

 

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